Splošni pogoji poslovanja spletne prodajalne in storitev wlan-sat, so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnika in priporočili GZS. Podjetje se uvarja s spletno prodajo na drobno in debelo, svetovanjem, projektiranjem ter storitvami, ki se navezujejo na našo celotno prodajno ponudbo. Sama dejavnost storitev je precej razširjena, saj se ukvarjamo vse od priprave željene opreme za stranko po naročilu do izvedbe namestitve in postavitve opreme na dejansko mesto, kjer jo stranka želi uporabljat. Tako vam nudimo svetovanje, pomoč pri načrtovanju projekta, izdelava opreme po naročilu, dobava opreme po naročilu, prednastavitve in nastavitve opreme, izvedba inštalacij, postavitve digitalnih brezžičnih omrežij na lokalni ravni, večja omrežja za podjetja ali večjo populacijo, izgradnja tako imenovanih wifi e-točk in postavitev ostalih sistemov, katere najdete v našem naboru prodaje. Pred uporabo spletnega portala, je zaželjeno, da se seznanite z vsemi spodaj navedenimi pogoji poslovanja. Če se strinjate z navedenimi pogoji vam želimo prijetno poslovanje in sodelovanje z nami, v kolikor se s pogoji ne strinjate, potem vam poslovanje z nami ne svetujemo oz. vam odsvetujemo uporabo naših spletnih strani.

Ponudnik poslovanja Sedež podjetja;
Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat
Aleksander MARZIDOVŠEK s.p.
Krasna 05
2319 Poljčane
Davčni zavezanec: DA
DŠ: SI20653158
Matična št.: 3198707000
TRR: 04480-0113007611

Skladiščni prostori;
Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat
Aleksander MARZIDOVŠEK s.p.
Novake 17
2319 Poljčane

Individualna priprava ponudb, popisov in rešitev

Stranke ob naročilu individualne ponudbe oz. pripravi idejne rešitve projekta, ne zavezuje nobena finančna odgovornost. Tako se za pripravo individualnih ponudb z popisi, ogledi in ostalim porabljenim časom za pripravo, svetovanje ter izvedbo idejnih rešitev projekta zaračuna pavšal kritja nastalih stroškov. Stroškov izdelave ponudb se ne zaračunava rednim strankam, javnim naročilom in pogodbenim partnerskim podjetjem s katerimi sodelujemo. Brezplačne so tudi ponudbe z izdelki, ki so po naročilu in niso vključeni v redno ponudbo spletne trgovine.

Stranka, ki želi skupno ceno željene opreme, si ima možnost na portalu ob registraciji kupca sama izdelati ponudbo željene opreme preko spletne košarice. V kolikor želi preveriti dobavljivost vse opreme, se lahko naročilo odda kot spletni nakup z pripisom pod opombe, da gre za informativno naročilo. Tako bo naročilo tolmačeno kot informativno in vas bomo seznanili o dobavljivosti opreme in morebitnih ostalih informacijah, ki vas bi zanimale.

Registracija in varovanje podatkov

Sama registracija je nujno zlo pred prvim naročilom preko spletne trgovine. Registracija je hitra in enostavna, ter enotna tako za fizične kot pravne osebe. Vsi podatki, katere boste posredovali pri vpisu v register, so namenjeni izključno za našo interno uporabo in jih ne bomo posredovali kakšnim drugim organizacijam. Spletna stran vključuje opozorilo o uporabi piškotkov.

Privolitev uporabe osebnih podatkov

Stranka ob registracija nam kot podjetju Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat daje privolitev za obdelavo osebnih podatkov, za namene trgovinskega poslovanja, neposrednega ozaveščanja, trženja produktov in storitev ter prilagojenih ponudb preko elektronskih medijev.

Več podrobnosti dostave in stroških, pa najdete na povezavi Dostava in Dobava.

Plačila in računi

Ob sistemu nakupa ima stranka več možnosti plačila in sicer, plačilo avansa po potrjeni ponudbi kjer se za izvedbo plačila enostavno navede sklic SI00 in doda številka naročila. Potem so naročila z zapadlostjo, odkupninsko plačilo ob prevzemu opreme po pošti kjer se celotnemu nakupu oz. računu prišteje še strošek poštne transakcije UPN nakazila ali ob osebnem prevzemu opreme na skladiščnem naslovu podjetja z gotovino oz. plačilo s karticami. Kot dodatna možnost je tudi odlog plačila za javna naročila po naročilnici, redne stranke in partnerje. Le to vam bo odobrilo naše vodstvo podjetja s podpisom pogodbenega sodelovanja. Za mednarodno ali hitro poslovanje omogočamo poslovanje tudi preko spodaj navedenih možnosti plačil. Npr preko računa PayPal, ker se zaračuna subvencioniran pavšalni strošek provizije plačila cca 2% so ti nastali stroški, kakor vse ostali provizije izključno strošek stranke. Če se poslužujete tovrstnega online plačila, naprošamo kupce, da se pred opravljenim plačilom pozanimajo o dobavi in zalogah razpoložljive opreme. Saj zaradi poplave različnih možnosti plačil ter vse večjih stroškov in provizij za plačila, ki si jih obračunajo tretje osebe, mi pri morebitnih vračilih teh sredstevne ne vračamo. Pri gotovinskem plačilu s kartico na skladiščnem naslovo stranki ne zaračunavamo provizije transakcije, uporabljamo sistem "sumup" z podporo slednjih plačilnih kartic.

Zaenkrat še z vsako pošiljko pošiljajo papirno izpisani računi. Smo pa kot ekološko naravnano podjetje v fazi prehoda izdajanja računov v elektronsko obliko, zato se natisnjene kopije dokumentov izključno prilagajo v pakete ali poštne žepke z opravljenim nakupom. Tako se izdaje faktur ter dobavnic več ne pošilja po ločeni pošti. V kolikor želite prejemati iRačun ali eRačune preko banke, nam je potrebno ob nakupu ali naročilnici posredovati bančni TRR s katerim podjetje upravlja z elektronskimi računi. Če bi želeli le spletne iRačune, nam ob naročilu posredujte le mail naslov. Spletni elektronski računi v celoti nadomeščajo tiskane račune, ki ste jih do sedaj prejemali po pošti. Prosim, da račun upoštevate kot verodostojen dokument v svojih poslovnih knjigah.

Dobavljivost

Žal kupcem naš spletni portal ne omogoča dejanskega "online" skladiščnega vpogleda natančne dobavljivosti opreme. Tako je na mestu priporočilo strankam za urgentno dobavo opreme, da se pred naročilom informirajo o dobavljivosti izdelka preko naših kontaktov. Načeloma imajo artikli iz skladiščne zaloge običajno dobavni rok 1-3 delavnih dni, oprema iz zalog, ki jo je potrebno za kupca pripraviti, izdelati ali sestaviti ima 2-5 delavnih dni, ter dobava artiklov, ki niso v našem centralne skladišču in se dobavljajo iz uvoza po naročilu je dobava 5-21. delavnih dni od potrjene ponudbe. V primeru, da artikla nimamo iz zaloge oz. ga ne moremo dobaviti v predvidenem sprejemljivem roku, vas bomo o tem obvestili preko elektronske pošte. V kolikor stranka ne dobi na elektronski naslov nobene informacije o dobavljivosti, statusu naročila in smo morda naročilo spregledali, nas o statusu naročila pozovite na kak drug kontakt. Vsem kupcem, ki ob naročilu izberejo plačilo pošiljke preko takojšnjega "online" spletnega plačila ali plačila po predračunu svetujemo, da se pred nakupom seznanijo z dobavljivosto opreme oz. počakajo na prevzem naročila v obdelavo in odziv naših zaposlenih. Saj ob morebitnih preklicih naročil ter vračilih sredstev, stroškov transakcij, položnic oz. provizij, ki so bila obračunana tretjim osebam, ne vračamo.

Veljavnost ponudbe

Pri nakupu veljajo cene izdelkov iz zaloge v trenutku potrditve naročila. Vse cene so navedene v EUR. Cene na spletnih straneh vsebujejo 22% DDV, ker ponudba velja tudi za b2b prodajo in tujino so na portalu vidne tudi neto cene. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodne najave. Odstopanje cene lahko nastane tudi v primeru, kadar naročenega artikla ni na zalogi in se občutno spremeni nova cena dobave artikla pri dobavitelju. Slike artiklov so v večini primerov originalne, lahko pa so tudi simbolične, tako da ne odražajo zmeraj celotnega dejanskega stanja artikla. Teža artikla in dimenzije apilirata po večini na bruto vrednost artikla, saj je to vezano na dostavni strošek artikla. V kolikor v trgovini naletite na produkte, kateri v ponudbi nimajo označene cene ali je njihova vrednost enaka 0 EUR, pred naročilom kontaktirajte prodajalca, saj gre za produkte, ki so pošli, se umikajo iz prodaje ali trenutno niso dobavljivi pri dobavitelju.

Reklamacija

Kupec ima pravico do reklamacije artikla čimprej, če se je med transportom poškodoval, če je na njegov naslov prispelo napačno naročilo ali če oprema, katero smo mu priporočali ne dela. Reklamacije potekajo tako, da nas kupec obvesti na naše kontaktne naslove ali po telefonu. Nakar se kupec in prodajalec dogovorita o zamenjavi materiala in o stroških, ki so nastali. Reklamacije bomo poiskušali rešiti hitro in ažurno v prid naših strank.

Vračilo artikla

Kupec ima pravico do vračila blaga, pri katerem mora v čimkrajšem času kontaktirati prodajalca. Kupec ugotovi zmotu pri nakupu materiala, ter bi želel zamenjati material po dogovoru s prodajalcem. Kot drugo pa potrošnika ščiti zakon o varstvu potrošnika z 15. dnevnim rokom o vrnitve opreme brez razloga.

Akcijska odprodaja

Novost naše ponudbe je akcijska odprodaja oz. razprodaja zadnjih kosov opreme iz zaloge. Tovrstne akcije se izvajajo naključno in trajajo do umika artikla iz menuja akcije oz. do razprodaje opreme iz zaloge. V akcijo se uvrščajo novi artikli iz stare zaloge, testni in servisni artikli ter razna manj priljubljena oprema oz. oprema z veliko zalogo. Razprodajne cene ne veljajo za dodatno opremo po naročilu, razen če pride do naknadnega dogovora med prodajalcem in kupcem.

Garancija

Garancijski roki opreme iz našega spletnega portala razen baterij, akumulatorjev in drugega nadomestnega potrošnega materiala v kolikor z artiklom ni naše posebne dokumentacije so garansijski roki 12. mesecev. Oprema, katero tržimo od naših proizvajalcev ali uvoznikov in imajo priložen garancijski list z lastno garancijo, se lahko brez naše vednosti obrnete na pooblaščen servis. Potrošni, montažni in inštalacijski materiali nimajo garancije. Posebni artikli v ponudbi kot so solarni paneli imajo garancijo na mehansko trdnost lomljivosti, potem optični pretvorniki imajo do 36.mesecev garancije, suhi svinčeni akumulatorji imajo le 6. mesecev garancije, saj so občutljivi na način uporabe. Garancijo lahko uveljavljate s potrjenim računom z navedeno serijsko številko artikla ali z dodatnim garancijskim listom. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki bodo nastale v garancijskem roku in ne kažejo suma napetostnega udara, nepravilnega ravnanja ali mehanske poškodbe, vam bomo skušali odpraviti ali po potrebi artikel tudi zamenjati brezplačno v čim krajšem času.