Pogoji poslovanja
Ponudba poslovanja
Splošni pogoji poslovanja
spletne prodajalne in storitev wlan-sat, so sestavljeni v skladu z
Zakonom o varstvu potrošnika in priporočili GZS. Podjetje se uvarja s
spletno prodajo na drobno in debelo, svetovanjem, projektiranjem ter
storitvami, ki se navezujejo na našo celotno prodajno ponudbo. Sama
dejavnost storitev je precej razširjena, saj se ukvarjamo vse od
priprave željene opreme za stranko po naročilu do izvedbe namestitve in
postavitve opreme na dejansko mesto, kjer jo stranka želi uporabljat.
Tako vam nudimo svetovanje, pomoč pri načrtovanju projekta, izdelava
opreme po naročilu, dobava opreme po naročilu, prednastavitve in
nastavitve opreme, izvedba inštalacij, postavitve digitalnih brezžičnih
omrežij na lokalni ravni, večja omrežja za podjetja ali večjo
populacijo, izgradnja tako imenovanih wifi e-točk in postavitev ostalih
sistemov, katere najdete v našem naboru prodaje. Pred uporabo spletnega
portala, je zaželjeno, da se seznanite z vsemi spodaj navedenimi pogoji
poslovanja. Če se strinjate z navedenimi pogoji vam želimo prijetno
poslovanje in sodelovanje z nami, v kolikor se s pogoji ne strinjate,
potem vam poslovanje z nami ne svetujemo oz. vam odsvetujemo uporabo
naših spletnih strani.
Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat
Aleksander MARZIDOVŠEK s.p.
Krasna 05
2319 Poljčane
Davčni zavezanec: DA
DŠ: SI20653158
Matična št.: 3198707000
TRR: 04480-0113007611
Skladiščni prostori;
Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat
Aleksander MARZIDOVŠEK s.p.
Novake 17
2319 Poljčane
Za poslovanje in nakup preko spletnih stani morate biti registriran uporabnik, sama registracija je hitra in enostavna. Za posebne želje in naročilo posebnih storitev nas kontaktirajte preko objavljenih kontaktov, katere najdete na portalu. Naročilo poteka, tako da enostavno napolnite košarico in sledite navodilom oddaje naročila. Za vaše naročilo se vam bo generirala ponudba, katero bomo obdelali in potrdili v čimkrajšem času. Zaenkrat še v naše trgovinsko poslovanje nismo vključili zalog artiklov in fiksne dobavljivosti kot jih imajo večji portali, zato vas naprošamo, da za generirane ponudbe ne nakazujete avansov pred potrditvijo obdelane naročila. Potrditev naročila, dobave opreme in oddaje pošiljke boste prejeli na vaš elektronski naslov. V primeru, da želite opremo takoj, da bi želeli artikle pred nakupom dejansko videti, se pred nakupom posvetovati, nas kontaktirajte ali nas lahko z najavo tudi obiščete v naših poslovnih prostorih skladišča.
Individualna priprava ponudb, popisov in rešitev
Stranke ob naročilu individualne ponudbe oz. pripravi idejne rešitve projekta, ne zavezuje nobena finančna odgovornost. Tako se za pripravo individualnih ponudb z popisi, ogledi in ostalim porabljenim časom za pripravo, svetovanje ter izvedbo idejnih rešitev projekta zaračuna pavšal kritja nastalih stroškov. Stroškov izdelave ponudb se ne zaračunava rednim strankam, javnim naročilom in pogodbenim partnerskim podjetjem s katerimi sodelujemo. Brezplačne so tudi ponudbe z izdelki, ki so po naročilu in niso vključeni v redno ponudbo spletne trgovine.
Stranka, ki želi skupno ceno željene opreme, si ima možnost na portalu ob registraciji kupca sama izdelati ponudbo željene opreme preko spletne košarice. V kolikor želi preveriti dobavljivost vse opreme, se lahko naročilo odda kot spletni nakup z pripisom pod opombe, da gre za informativno naročilo. Tako bo naročilo tolmačeno kot informativno in vas bomo seznanili o dobavljivosti opreme in morebitnih ostalih informacijah, ki vas bi zanimale.
Registracija in varovanje podatkov
Sama registracija je nujno zlo pred prvim naročilom preko spletne trgovine. Registracija je hitra in enostavna, ter enotna tako za fizične kot pravne osebe. Vsi podatki, katere boste posredovali pri vpisu v register, so namenjeni izključno za našo interno uporabo in jih ne bomo posredovali kakšnim drugim organizacijam. Spletna stran vključuje opozorilo o uporabi piškotkov.
Privolitev uporabe osebnih podatkov
Stranka ob registracija nam kot podjetju Spletna trgovina in storitve Wlan-Sat daje privolitev za obdelavo osebnih podatkov, za namene trgovinskega poslovanja, neposrednega ozaveščanja, trženja produktov in storitev ter prilagojenih ponudb preko elektronskih medijev.
Dostavni načini
- dostava preko pošte ali pogodbene kurirske dostave
- oseben prevzem v skladišču podjetja
- dogovor, da vam prodajalec opremo dostavi sam
Več podrobnosti dostave in stroških, pa najdete na povezavi Dostava in Dobava.
Plačilo in računi
Ob sistemu nakupa ima stranka več možnosti plačila in sicer, plačilo avansa po potrjeni ponudbi naročila, odkupninsko plačilo ob prevzemu opreme po pošti ali ob osebnem prevzemu opreme na skladiščnem naslovu podjetja z gotovino oz. plačilo s karticami. Kot dodatna možnost je tudi odlog plačila za redne stranke in partnerje. Le to vam bo odobrilo naše vodstvo podjetja s podpisom pogodbenega sodelovanja.
Za mednarodno poslovanje omogočamo poslovanje preko računa PayPal kjer se zaračuna pavšalni strošek nakazila cca 2%. Za notranji promet po Sloveniji se storitve načeloma ne poslužujemo, le v primeru, če stranka prevzame celotne nastale stroške provizije. Pri gotovinskem plačilu s kartico na skladiščnem naslovo stranki ne zaračunavamo provizije stransakcije, uporabljamo sistem sumup kjer dobite zagon POS terminala le za pičlih 29,00 EUR in ga pričnete uporabljati takoj ob dobavi skenerja 2-5.dni.
Kot ekološko naravnano podjetje smo v fazi prehoda izdajanja računov v elektronsko obliko, zato se natisnjene kopije dokumentov izključno prilagajo v poštne žepke z opravljenim nakupom in se izdaje faktur ter dobavnic več ne pošilja po pošti. V kolikor želite prejemati eRačune preko banke, nam je potrebno ob nakupu posredovati bančni TRR s katerim podjetje upravlja z elektronskimi računi, če bi želeli le spletne iRačune, nam posredujte le mail naslov. Spletni elektronski računi v celoti nadomeščajo tiskane račune, ki ste jih do sedaj prejemali po pošti. Prosim, da račun upoštevate kot verodostojen dokument v svojih poslovnih knjigah.
Dobavljivost
Žal še kupcem naš spletni portal ne omogoča dejanskega "online" skladiščnega vpogleda natančne dobavljivosti opreme. Tako je na mestu priporočilo strankam za urgentna dobavo opreme, da se pred naročilom informirajo o dobavljivosti izdelka preko naših kontaktov. Načeloma imajo artikli iz skladiščne zaloge običajno dobavni rok 1-3 delavnih dni, oprema iz zalog, ki jo je potrebno za kupca pripraviti, izdelati ali sestaviti ima 2-5 delavnih dni, dobava artiklov, ki niso v našem centralne skladišču in se dobavljajo iz uvoza po naročilu je dobava 5-21. delavnih dni od potrjene ponudbe. V primeru, da artikla nimamo iz zaloge oz. ga ne moremo dobaviti v predvidenem sprejemljivem roku, vas bomo o tem obvestili preko elektronske pošte. Vsem kupcem, ki ob naročilu izberejo plačilo pošiljke preko takojšnjega spletnega plačila ali plačila po predračunu svetujemo, da se pred nakupom seznanijo z dobavljivosto opreme oz. počakajo na prevzem naročila in odziv naših zaposlenih.
Veljavnost ponudbe
Pri nakupu veljajo cene izdelkov iz zaloge v trenutku potrditve naročila. Vse cene so navedene v EUR. Cene na spletnih straneh vsebujejo 22% DDV, ker ponudba velja tudi za b2b prodajo in tujino so na portalu vidne tudi neto cene. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodne najave. Odstopanje cene lahko nastane tudi v primeru, kadar naročenega artikla ni na zalogi in se občutno spremeni nova cena dobave artikla pri dobavitelju. Slike artiklov so v večini primerov originalne, lahko pa so tudi simbolične, tako da ne odražajo zmeraj celotnega dejanskega stanja artikla. Teža artikla in dimenzije apilirata po večini na bruto vrednost artikla, saj je to vezano na dostavni strošek artikla. V kolikor v trgovini naletite na produkte, kateri v ponudbi nimajo označene cene ali je njihova vrednost enaka 0 EUR, pred naročilom kontaktirajte prodajalca, saj gre za produkte, ki so pošli, se umikajo iz prodaje ali trenutno niso dobavljivi pri dobavitelju.
Reklamacija
Kupec ima pravico do reklamacije artikla čimprej, če se je med transportom poškodoval, če je na njegov naslov prispelo napačno naročilo ali če oprema, katero smo mu priporočali ne dela. Reklamacije potekajo tako, da nas kupec obvesti na naše kontaktne naslove ali po telefonu. Nakar se kupec in prodajalec dogovorita o zamenjavi materiala in o stroških, ki so nastali. Reklamacije bomo poiskušali rešiti hitro in ažurno v prid naših strank.
Vračilo artikla
Kupec ima pravico do vračila blaga, pri katerem mora v čimkrajšem času kontaktirati prodajalca. Kupec ugotovi zmotu pri nakupu materiala, ter bi želel zamenjati material po dogovoru s prodajalcem. Kot drugo pa potrošnika ščiti zakon o varstvu potrošnika z 15. dnevnim rokom o vrnitve opreme brez razloga.
- vračilo oz. zamenjava določenih artiklov po dogovoru kupca in
prodajalca, kjer kupec ugotovi svojo zmoto in bi želel kupljeno opremo
zamenjati. Seveda vračilo je možno za nerabljen material, katerega se da
nadaljno ponuditi drugi stranki in kateri material ni bil narejen
izključno po naročilu kupca. Pri ažuriranju se nastali stroški pripišejo
stranki, ostanek ali doplačilo pa se naknadno poravna.
- zakon o varstvu potrošnika narekuje pravico potrošniku, da kupec v 15. dnevnem roku usno ali pisno kontaktira prodajalca in mu vrne kupljeno blago s kopijo računa brez odškodnine. Seveda nastale dodatne strošek pošiljanja in kupnine krije kupec, sam potrošnik pa mora biti precej pozoren; saj izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v original embalaži, vakumsko zaprti proizvodi ne smejo biti odprti. Vračilo ne velja za blago katerih predmet je blago, ki je bilo narejeno izključno po naročilu potrošnika in je bilo prilagojeno njegovim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo in ga bo ponudnik takšnega težko prodal drugemu potrošniku. Prodajalec bo vrnil kupnino v čimkrajšem času po pregledu blaga, najkasneje v 8 dneh. Pošiljke se naj vračajo kot navadni ali priporočeni paketi brez odkupnine, saj paketov z odkupnino ne sprejemamo!
Akcijska odprodaja
Novost naše ponudbe je akcijska odprodaja oz. razprodaja zadnjih kosov opreme iz zaloge. Tovrstne akcije se izvajajo naključno in trajajo do umika artikla iz menuja akcije oz. do razprodaje opreme iz zaloge. V akcijo se uvrščajo novi artikli iz stare zaloge, testni in servisni artikli ter razna manj priljubljena oprema oz. oprema z veliko zalogo. Razprodajne cene ne veljajo za dodatno opremo po naročilu, razen če pride do naknadnega dogovora med prodajalcem in kupcem.
Garancija
Garancijski roki opreme iz našega spletnega portala razen baterij, akumulatorjev in drugega nadomestnega potrošnega materiala v kolikor z artiklom ni naše posebne dokumentacije so garansijski roki 12. mesecev. Oprema, katero tržimo od naših proizvajalcev ali uvoznikov in imajo priložen garancijski list z lastno garancijo, se lahko brez naše vednosti obrnete na pooblaščen servis. Potrošni, montažni in inštalacijski materiali nimajo garancije. Posebni artikli v ponudbi kot so solarni paneli imajo garancijo na mehansko trdnost lomljivosti, potem optični pretvorniki imajo do 36.mesecev garancije, suhi svinčeni akumulatorji imajo le 6. mesecev garancije, saj so občutljivi na način uporabe. Garancijo lahko uveljavljate s potrjenim računom z navedeno serijsko številko artikla ali z dodatnim garancijskim listom. Vse tovarniške okvare in pomanjkljivosti, ki bodo nastale v garancijskem roku in ne kažejo suma napetostnega udara, nepravilnega ravnanja ali mehanske poškodbe, vam bomo skušali odpraviti ali po potrebi artikel tudi zamenjati brezplačno v čim krajšem času.
Na strani so predstavljeni splošni pogoji poslovanja, če vas zanima podrobnejši pregled določenih točk, jih najdete v glavnem meniju domov!
Želimo vam prijetno poslovanje z podjetjem wlan-sat!
V naši dejavnosti se ne ukvarjamo le z marketingom maloprodaje, veleprodaje oz. dobave posebne opreme po naročilu, ampak vam nudimo tudi tehnično svetovanje, pomoč pri izbiri artikla in izvedbo montaže ter namestitev vse opreme z konfiguracijo, ki jo lahko kupite v spletni trgovini. Tako vam z praktičnimi izkušnjami pomagamo glede izbire opreme, vam pomagamo pri izdelavi projekta ter nudimo celotno realizacijo izvedbe montaže, inštalacij in konfiguracije celotnih sistemov.
Storitve delimo na različne načine...